账户操作

订单操作是指会员提交订单后,可在“会员中心”的“我的订单”列表页的右侧操作项下进行的操作。包括以下几项:

1. 我要付款:
仅出现于银联在线、支付宝付款方式,当会员提交订单但尚未支付成功的“等待付款”状态下,在该订单的右侧操作项下会有“我要付款”按钮。一般情况下,会员选择在线支付方式,会在提交订单后直接进入在线支付(如银联在线、支付宝)系统,但因各种原因未支付成功,关闭系统后,可从本操作重新进入在线支付系统完成支付。

2. 确认收货:
如果您已收到货物,请点击订单的“确认收货”按钮。如不点击,则系统会在自出库日30天内自动予以自动确认。只有确认收货后显示“交易完成”的订单,订单所赠送的经验值、回头币、代金券才会自动存入个人账户。

3. 取消订单:
凡提交的订单,在没有付款或被确认之前,会员可操作本项自行取消订单。具体规则如下:
· 在线支付:处于“等待付款”的状态可取消,如进入“等待发货”状态则不可自行取消。
· 余额支付:因提交订单的同时就已付款,因此无法自行取消。
如欲取消不可自行取消的订单,请致电泰谦堂醋蛋液商城客服,联系解决。

4. 发表评论:
· 如订单状态处于“交易完成”状态,在商品名称后会显示“发表评论”的按钮,点击可直接对商品发表评论。
· 对商品发表评论,可获得50个积分。
· 会员只能在商品出库后90天内发表评论,逾期将不能发表。

订单从下单到完成,会出现多种状态,各种状态会显示在“会员中心”的“我的订单”页面,下图是几种支付方式的订单状态流程图:

订单状态说明:

1. 等待确认:
· 是指订单处于等待泰谦堂醋蛋液商城客服人员确认订单信息是否有效的状态。
· 只有货到付款方式提交订单后,会显示“等待确认”状态,客服人员会与您电话核对订单信息及收货地址,确认后进入“等待发货”状态。
· 其他支付方式在提交订单后,直接进入“等待付款”或“等待发货”状态,均不显示“等待确认”状态。
2. 等待付款:
· 银联在线、支付宝:提交订单后,未支付成功前显示“等待付款”状态。
· 余额支付:提交订单的同时就已付款,提交订单后,直接进入“等待发货”状态,不显示“等待付款”状态。
3. 等待发货:
· 该状态表示泰谦堂醋蛋液商城正在为该订单配货,请耐心等待,本状态会出现在所有支付方式的订单中。
4. 货已发出:
· 该状态表示您订购的商品已经发货,正在运送途中,请您进入订单详情查看运单号,跟踪包裹的配送进度,本状态会出现在所有支付方式的订单中。如您收到包裹后,请点击该订单的操作项下的“确认收货”,完成本次交易。
5.交易完成:
· 表示此次交易已经完成。只有订单处于“交易完成”的状态时,才能对商品发表评论;只有确认收货后显示“交易完成”的订单,订单所赠送的经验值、回头币、代金券才会自动存入个人账户。
6.订单锁定:
· 如果您的订单显示为“订单锁定”,表明您的订单不符合要求,请致电泰谦堂醋蛋液商城客服联系解决。


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