退换货说明

    泰谦堂商城所有产品均由西安泰谦堂生物科技有限公司直接供货,确保产品质量。泰谦堂承诺自商品出库日起30天内(以泰谦堂发货清单的日期为准),如符合以下条件,我们将提供全款退货或换货的服务,不收取任何退换货手续费:

A. 非商品质量问题的退换货条件:
1. 商品未被拆封和使用,商品及商品本身的外包装没有损坏,保持泰谦堂出售时原样;
2. 确保商品、附带品或赠品、说明书、泰谦堂的发货清单齐全;
3. 在泰谦堂发货清单上注明退换货原因。

B. 属商品质量问题的退换货条件:
1. 出具退换货商品的相关质检机关的证明或检测报告原件;
2. 确保商品、附带品或赠品、说明书、泰谦堂商城的发货清单齐全;
3.  成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,须提供成套商品,且成套商品(含外包装)未被拆封使用或损坏;
4. 在泰谦堂商城发货清单上注明退换货原因。

C. 以下情况不予办理退换货:
1. 任何非从泰谦堂商城购买的商品;
2. 任何已使用过的,或外包装被拆封或损坏的商品,但有质量问题除外;
3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

补充说明:
A. 退换货的时限:
自商品出库日起30天内,以泰谦堂商城发货清单的日期为准,超过时限我们将无法为您办理退换货。
B. 退换货的费用:
不管任何退换货方式,均不收取任何手续费。但运费的承担则视以下情况不同:
1. 如非产品质量问题的退货:您只需承担往返的配送费用;
2. 如属产品质量问题的退货:所有往返配送费用均由泰谦堂商城承担;
3. 如非产品质量问题的换货:您除了承担第一次泰谦堂商城发货的运费,您寄回泰谦堂商城的运费,还需承担第泰谦堂商城二次发货的运费;
4. 如属产品质量问题的换货:往返配送费用(包括泰谦堂商城第二次发货的运费)均由泰谦堂商城承担。
C. 退换货的申请:
如欲办理退换货,请于每天09:00-18:00致电泰谦堂客服提出申请,并审核确认,对于未经申请并审核确认的退换货,我们不予受理。
D. 退货的退款:
我们收到您退货寄回的商品后,经检查核实无误,将在2个工作日内完成办理退款,退款方式因您购物的支付方式而不同:
1. 采用在线支付(支付宝、财付通)方式支付的,退款将直接退至您的支付宝或财付通账户;
2. 采用银行转账、邮局汇款、余额支付方式支付的,退款将退至您的泰谦堂的个人账户中;
特别说明:退款的同时将收回您购买该商品所发放的代金券及积分;如属非质量问题的退货,退款将扣除该商品第一次发货的运费。
E. 退换货寄回给泰谦堂:
请您选择普通快递将商品寄回。非商品质量问题的退换货的寄回运费由您承担;属商品质量问题的退换货的寄回运费由泰谦堂承担,因暂不支持运费到付业务,请您先垫付运费,北京地区的寄回运费最高报销标准为6元,其他地区的寄回运费最高报销标准为10元,报销的运费将存入您在泰谦堂商城的个人账户中,您可以进入“会员中心”的“资金账户”查询。
F. 换货的第二次发货:
我们收到您换货寄回的商品后,经检查核实无误,将在2个工作日内给您寄出调换的商品。换货如属产品质量问题,则换货的运费由泰谦堂商城承担,如非产品质量问题,则需您承担换货第二次发货的运费。


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